दिल्ली मेट्रो के एक प्रवक्ता ने बताया कि समस्या सिर्फ एक दरवाजे के साथ थी. किसी भी प्रकार की देरी या ट्रेनों के इकट्ठा होने से बचने के लिये ट्रेन को विश्वविद्यालय स्टेशन ले जाया गया. गनीमत रही कि कोई भी हादसा नहीं हुआ.
घटना के तुरंत बाद ट्रेन ऑपरेटर को 'सुरक्षा में चूक' के कारण निलंबित कर दिया गया. इसी तरह का मामला जुलाई 2014 में भी हुआ था, तब इसी लाइन पर घिटोरनी और अर्जनगढ़ स्टेशनों के बीच चल रही ट्रेन के सभी दरवाजे खुले रह गये थे.
बाद में यात्रियों की शिकायत पर विश्वविद्यालय मेट्रो स्टेशन पर मेट्रो ट्रेन खाली कराई गई और उसे डिपो में भेज दिया गया. इस घटना की वजह से येलो लाइन पर कुछ समय तक मेट्रो का परिचालन प्रभावित हुआ. हालांकि, डीएमआरसी ने इस बाबत आधिकारिक तौर पर कोई बयान नहीं दिया है.